İptal ve İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. www.gencparotomotiv.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir:
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, info@gencparotomotiv.com.tr adresine e-posta göndererek ya da 0332 237 24 36 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir; ancak ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.
2. İade Koşulları
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edilecek ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve eksiksiz (tüm aksesuarlarıyla birlikte) olmalıdır.
Özelleştirilmiş, montajı yapılmış ya da kurulum gerektiren ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
İade talebinizi info@gencparotomotiv.com.tr adresine e-posta ile iletmeniz gerekmektedir.
Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla geri gönderebilirsiniz.
Kargo ücreti, kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucu, iade şartlarına uygun ise 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz elinize ulaştığında, kargo paketinde hasar tespit ederseniz lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın.
Hatalı veya eksik gönderilen ürünlerde bizimle iletişime geçmeniz durumunda ürün ücretsiz olarak değiştirilecektir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
Kişiye özel üretilmiş veya sipariş üzerine temin edilen ürünler
Gençpar Otomotiv olarak her zaman dürüst, şeffaf ve yasalara uygun hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Tüm sorularınız ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta: info@gencparotomotiv.com.tr
📞 Telefon: 0332 237 24 36